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Certaines questions ont déjà une réponse. Vous pouvez les trouver ici.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Envoyez-nous un message. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.

Notre boutique en ligne recèle une quantité de nouvelles technologies. Elles vous permettent de commander simplement et rapidement mais peuvent aussi soulever des interrogations. Vous pourrez trouver toutes les réponses ici. Veuillez contacter votre commercial pour une visite personnalisée du site.

FAQ  (Questions fréquemment posées)

  • Comment sélectionner un stock?
    • Placez votre curseur dans le menu sur le côté gauche de la page. Là vous verrez quelques icônes qui représentent nos stocks. L'icône de la fleur représente le stock de fleurs coupées. L'icône du pot avec les feuilles représente le stock des plantes etc. lorsque vous cliquez sur 1 des articles le stock s’ouvrira. En plus de sélectionner un stock, vous pouvez sélectionner un groupe d'articles. Ou choisissez “tous les groupes” pour ouvrir le stock complet.

  • Comment sélectionner une date de départ?
    • Placez votre curseur dans le menu sur le côté gauche de la page. Cliquez sur l'icône du calendrier pour ouvrir le calendrier, sélectionnez votre date de départ et cliquez sur «Continuer achats». La date de départ sélectionnée sera visible sur l'icône du calendrier.

  • Quelle est la différence entre commander dans la liste de commande et acheter dans le stock?
    • En liste de commande les produits ne seront achetés que le jour où nous préparons votre commande (+ de choix et + de fraîcheur avec prix garantis) alors que dans les stocks les produits sont déjà achetés et à notre dépôt (l’avantage est que vous avez une photo réelle des lots mais stock limité)

  • Comment puis-je acheter dans le stock?
    • Placez votre curseur dans le menu sur le côté gauche de la page. Cliquez sur une icône stock comme expliqué dans la question 1. Et sélectionnez l'article que vous voulez acheter. Ensuite, appuyez sur le bouton '+' pour acheter 1 x coli ou 1 x VE (unité de vente : ex : botte). Le montant que vous achetez avec le bouton '+' est déterminé par

      le bouton blanc en haut à droite de votre écran. Pour changer la valeur de l'interrupteur, tout simplement appuyez ce que vous préférez. Une autre façon possible d'acheter un article est de cliquer sur l'article en stock pour l'afficher dans l'écran en détail à droite. Prenez note de l'image vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur l'article. Le nombre de tiges que vous achetez sera automatiquement confirmé et mis sur votre facture.

  • Comment puis-je acheter dans la liste de commande?
    • Placez votre curseur sur l’icône en forme d’ardoise (entre le bouquet et le chariot) et sélectionner une liste de commande. Commander comme indiqué dans la réponse à la question 5.

  • Comment puis-je sélectionner une liste de commande?
    • Placez votre curseur dans le menu à gauche de la page. Cliquez sur l’icône de la liste de commande en forme d’ardoise (attention allumée à partir de 15h). Sélectionnez votre liste de commande. Attention il est possible que l’on vous redemande la date de départ. Choisissez votre jour de départ et cliquer sur “continuer achats”.

  • Comment puis-je effectuer une recherche dans la boutique en ligne?
    • Lorsque vous êtes dans une catégorie (stock ou liste de commande), vous pouvez utiliser l'icône de recherche en haut  sur le centre de l'écran, il est en forme de loupe. Cliquez sur l'icône de recherche pour ouvrir la barre de recherche. Vous pouvez rechercher par nom ou par couleur. La boutique en ligne procèdera automatiquement à votre recherche dans la catégorie où vous vous trouvez. Alors n’hésitez pas à changer de catégorie, surtout dans la décoration si vous ne trouvez pas un article. Et bien souvent inutile de taper l’intégralité du mot, tapez simplement les premières lettres.

  • Comment appliquer un filtre pour faciliter mes recherches?
    • Cliquez sur l’icône en haut sur votre droite en forme d’entonnoir et appliquez les filtres de votre choix : description, promotion, couleur, producteur et prix. Les produits seront automatiquement triés selon le filtre choisi dans la catégorie où vous vous trouvez. Donc par exemple si vous êtes dans les plantes le filtre prix triera du moins cher au plus cher nos articles “plantes”…etc…

      Cliquez sur “réinitialiser les filtres” pour revenir à la liste initiale.

  • Comment confirmer mes achats ?
    • Vous n'avez pas besoin de confirmer vos achats. Tous les produits que vous achetez ou commandez seront automatiquement confirmés après 10 minutes. Lorsque vous cliquez sur «cloturer mes achats» ou “déconnecter” la boutique en ligne enverra une confirmation de commande par e-mail.

  • Comment puis-je choisir de commander au seau ou à la botte?
    • La valeur que vous commandez avec le bouton '+' est déterminé en haut à droite de votre écran. Pour modifier la valeur de l'interrupteur, appuyez simplement sur la quantité que vous préférez. Coli (bac, seau…) ou “UV” Unité de vente (botte…)

  • Comment faire des changements ou des annulations?
    • Dans les 10 minutes suivant l'achat d'un article, vous pourrez modifier ou annuler votre commande. Après 10 minutes, l'article sera automatiquement confirmé. Au-delà de ce laps de temps et de manière exceptionnelle nous contacter par téléphone ou mail ou en adressant une “Remarque” dans l’onglet se trouvant dans votre panier.

  • La boutique en ligne fonctionne-t-elle sur tous mes appareils?
    • Le webshop fonctionne sur tous vos appareils. PC, ordinateur portable, tablette, Smartphone.

      Si vous possédez un appareil sur lequel notre boutique en ligne ne fonctionne pas. Veuillez contacter votre interlocuteur habituel afin que nous puissions trouver une solution.

  • Sur quel navigateur la boutique en ligne fonctionne-t-elle le mieux?

 

Ci-dessous un film dans lequel vous pouvez voir la fonctionnalité de base dans le magasin.

 

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