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Auf manche Fragen gibt es schon eine Antwort.
Diese finden Sie hier.

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Unser Webshop ist voll brandneuer Technologie. Das bedeutet dass Sie besser und schneller bestellen können, es können aber auch Fragen auftreten. Die am häufigsten gestellten Fragen finden sie hier.

FAQ - (Häufig gestellte Fragen )

  • Wie wähle ich einen Vorrat aus?
    • Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite. Da sind einige Symbole, die unsere verschiedenen Vorräte zeigen. Das Blumen Symbol steht für den Schnittblumen-Vorrat. Das Pflanzen Symbol steht für den Topfpflanzen-Vorrat.

      Wenn Sie auf eins dieser Symbole klicken, öffnet sich das Menü. Im Menü können Sie die Hauptgruppe, „alle Gruppen“  oder eine spezielle Artikelgruppe auswählen.

  • Wie wähle ich einen Abfahrtstag aus?
    • Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite. Klicken Sie das Kalender Symbol an, dann öffnet sich der Kalender. Wählen Sie hier den gewünschten Abfahrtstag und klicken Sie auf „ weiter einkaufen“. Ihr gewählter Abfahrtstag ist im Kalender Symbol eingetragen.

  • Was ist der Unterschied zwischen Bestellliste und Vorrat?
    • In der Bestellliste zeigen wir Ihnen Ware die wir noch nicht eingekauft haben, aber gerne für Sie einkaufen. Die gezeigten Preise sind Festpreise.

      Im Vorrat sind Produkte die wirklich bei Van der Plas anwesend und sofort lieferbar sind.

  • Wie kaufe ich im Vorrat ein?
    • Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite. Klicken Sie das gewünschte Vorrat Symbol an (siehe Frage 1)  und selektieren Sie den gewünschten Artikel, den Sie gerne einkaufen möchten. Klicken Sie auf „+“um 1 Einheit oder 1 Kolli einzukaufen.

      Die Einkaufseinheiten bei Schnittblumen, die Sie einkaufen, wenn Sie auf „+“ klicken, können Sie auch selber mit dem Schieber links oben einstellen.

      Schieben Sie nach links auf Kolli, dann kaufen Sie pro Kolli ( Eimer oder Karton ) ein. Schieben Sie nach rechts auf VE, dann kaufen Sie pro Einheit (Bundweise) ein.

      Sie können auch auf den gewünschten Artikel klicken, dann erscheint dieser Artikel inklusive aller Information in dem Detailschirm rechts oben.

  • Wie funktioniert das Bestellen mit der Bestellliste?
    • Gehen Sie in das Menu auf der linken Seite. Klicken Sie auf das Symbol Bestellliste, wie erklärt bei Frage 7 und selektieren Sie den gewünschten Artikel. Klicken Sie „+“ um 1 Kolli, oder 1 Einheit zu bestellen.

      Die Einkaufseinheiten bei Schnittblumen, die Sie einkaufen wenn Sie auf„+“ klicken, können Sie selber mit dem Schieber links oben, einstellen.

      Schieben Sie nach links auf Kolli, dann kaufen Sie pro Kolli ( Eimer oder Karton ) ein. Schieben Sie nach rechts auf VE, dann kaufen Sie pro Einheit (Bundweise) ein.

      Sie können auch auf den gewünschten Artikel klicken, dann erscheint dieser Artikel inklusive aller Informationen in dem Detailschirm rechts oben.

      Unter dieser Information können Sie eingeben, welche Mengen Sie von diesem Artikel kaufen möchten.

  • Wie wähle ich eine Bestellliste aus?
    • In der Bestellliste zeigen wir Ihnen Ware die wir noch nicht eingekauft haben, aber gerne für Sie einkaufen. Der angegebene Preis ist ein Festpreis.

      Im Vorrat sind Produkte die wirklich bei Van der Plas anwesend und direkt lieferbar sind.

  • Wie suche ich im Webshop?
    • Wenn Sie in einem gewählten Vorrat sind, können Sie das Suche-Symbol anklicken. Dann öffnet sich die Suchleiste. Sie können nach Name, oder nach Farben suchen. Der Webshop sucht automatisch nach Ihrer Eingabe.

  • Wie filtere ich im Webshop?
    • Wenn Sie in einer Vorrat-, oder Bestellliste eine Selektion machen möchten, dann klicken Sie bitte auf das Filter-Symbol.

      Dort können Sie  gewünschte Farben, Längen, Preise oder Züchter wählen. Sie können auch mehrere Farben gleichzeitig wählen.

  • Wie bestätige ich meinen Einkauf im Warenkorb?
    • Sie brauchen Ihren Einkaufswagen nicht zu bestätigen. Alle Produkte die Sie einkaufen sind automatisch nach 10 Minuten bestätigt. Wenn Sie „fertig mit einkaufen“ anklicken oder wenn Sie sich ausloggen, wird das System Ihnen automatisch eine Auftragsbestätigung per Mail schicken

  • Wie wähle ich bei der Bestellung zwischen Bund und vollen Eimern aus?
    • Oben rechts finden Sie einen Schieber. Schieben Sie nach links auf Kolli, dann kaufen Sie pro Kolli ( Eimer oder Karton ) ein. Schieben Sie nach rechts auf VE, dann kaufen Sie pro Einheit (Bundweise) ein. 

  • Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?
    • Innerhalb von 10 Minuten nach Ihrem Einkauf, haben Sie die Möglichkeit, die Mengen zu ändern oder zu stornieren (Menge auf Null ändern). Nach 10 Minuten ist die Bestellung automatisch bestätigt.

  • Funktioniert der Webshop auf allen Geräten?
    • Der Webshop funktioniert auf allen Geräten. PC, Laptop, Tablet und Smartphone.

      Falls es bei Ihnen mal nicht funktionieren sollte, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer damit wir Ihnen bei der Einstellung behilflich sein können.

  • Auf welchem Browser funktioniert der Webshop am besten?
 

Unterstehend ein Film in dem die Basis Funktionalitäten im Shop erklärt werden.

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